• ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    1. Notificar por escrito a la Aseguradora sobre el siniestro. Enviar correo electrónico
    2. Completar formularios de Reclamación según el tipo de siniestro.
      • Por fallecimiento del Asegurado
        • Formulario No. 1: Solicitud de Indemnización – Reclamo por Fallecimiento Seguro Colectivo de Vida (Completado por todos los Beneficiarios)
          Descargar
        • Formulario No. 3 – Declaración de Testigos
          Descargar
      • Por Invalidez Total y Permanente
        • Formulario No. 4 – Indemnización por Invalidez Total y Permanente
          Descargar
    3. Adjuntar con el formulario la documentación según el tipo de siniestro.
  • Para pago del Seguro de Vida

    • Certificación original de partida de defunción del asegurado.
    • Certificación original de partida de nacimiento del asegurado.
    • Original y Fotocopia DUI del asegurado.
    • Certificado original de seguro de vida.
    • Certificación original de partida de nacimiento de los Beneficiarios, en caso de ser menores de edad se tendrá que adjuntar original y fotocopia de DUI de los padres según partida de nacimiento.
    • Original y fotocopia de DUI de los beneficiarios mayores de edad.
    • Formulario de Solicitud de Indemnización – Reclamo por Fallecimiento Seguro Colectivo de Vida (Formulario No. 1), firmado por cada uno de los beneficiarios.
    • Formulario de Solicitud de Indemnización – Reclamo Seguro Colectivo de Vida (Formulario No. 3 – Declaración de Testigo)
    • Certificación extendida por el hospital donde el asegurado falleció.

    En caso de muerte violenta se debe adjuntar adicionalmente la siguiente documentación:

    • Original o Copia Certificada del Acta del reconocimiento de Medicina Legal (detallado)
    • Original Acta de Inspección: Informe del caso y sus anexos, emitido por la Policía Nacional Civil, Investigadores del Ministerio Público o Fiscalía General de la República.
    • Original o Copia Certificada de resultado de Autopsia (si aplica)
    • Original o Copia Certificada de Resultado de Examen Toxicológico (si aplica)

    Otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

  • Para Pago de Gastos Funerarios

    Por fallecimiento del asegurado:

    • Notificación del Contratante
    • Fotocopia de DUI del Asegurado
    • Copia del documento que demuestre el fallecimiento (Certificación original de Partida de Defunción o Constancia del Hospital en donde falleció)
    • Fotocopia de DUI del beneficiario

    Por fallecimiento de Dependientes del asegurado:

    Hijos:

    • Notificación del Contratante
    • Certificación original de Partida de Defunción.
    • Certificación original de Partida de Nacimiento.
    • Fotocopia de DUI (mayores de edad) y Constancia de la Institución Educativa donde estudiaba con detalle del horario de clases.
    • Fotocopia de DUI del asegurado.

    Cónyuge:

    • Notificación del Contratante
    • Certificación Original de Partida de Defunción
    • Fotocopia de DUI del fallecido
    • Fotocopia de DUI del asegurado

    Otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

  • Pago Cobertura por Invalidez Total y Permanente

    • Formulario de Solicitud de Indemnización – Reclamo Seguro Colectivo de Vida (Formulario No. 4 - Indemnización por Invalidez Toral y Permanente)
    • Informe detallado del médico o médicos que hayan tratado al Asegurado, con indicación del origen, naturaleza, desarrollo y las consecuencias de la enfermedad o de las lesiones causantes de la invalidez, así como de la probable duración de la misma.
    • Original y fotocopia DUI del asegurado.
    • Certificación original de partida de nacimiento del asegurado.

    "La Aseguradora podrá requerir otros documentos que considere necesarios para la resolución de la cobertura".