• ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    1. Notificar por escrito a la Aseguradora sobre el Siniestro y proporcionar su información de contacto – Enviar Correo
    2. Un inspector le contactará para concertar cita y efectuar la inspección correspondiente.
    3. Completar Formulario de Aviso de Siniestro – Descargar
    4. Adjuntar con el formulario la documentación de acuerdo al tipo de siniestro:
  • Requisitos para Incendio

    Para tramitar siniestro por incendio, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.
    • Informe técnico de los daños.
    • Presupuesto de reparación (si aplica).
    • Inventario general de los bienes afectados antes y después del siniestro.
    • Copia de facturas de compra de los bienes afectados.
    • Cotización de los bienes dañados..
    • Certificación Original del Parte de la Policía Nacional Civil (si aplica).
    • En caso de Incendio, Certificación original del Cuerpo de Bomberos.
    • Dar aviso y seguir diligencias ante el juzgado de 1ra. Instancia del lugar donde ocurrió el siniestro, de conformidad con lo establecido en La Ley de Procedimientos Mercantiles.

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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  • Requisitos para Fidelidad

    Para tramitar siniestro de Fidelidad, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.
    • Identificar al (los) empleado (s) acusado (s) de Apropiación de fondos.
    • Interponer Denuncia ante la Fiscalía General de la República, entregando original de la certificación de dicha denuncia, además de presentar pruebas y testigos necesarios para demostrar tal infidelidad.
    • No llegar a acuerdos ni compromisos con el acusado o representante sin previa Autorización escrita de nuestra Compañía.
    • Documentación Contable de soporte y certificada por Auditoría externa.
    • Detalle del procedimiento utilizado por el culpable para apropiarse de los fondos.
    • Copia de contrato de trabajo y planillas del I.S.S.S. de persona infiel.
    • Fotocopia de DUI y NIT de Persona Infiel.
    • Poder especial a nuestro favor donde asegurado nos ceda los derechos de subrogación en contra del infiel.

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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  • Requisitos para Equipo Electrónico

    Para tramitar siniestro por equipo electrónico, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.
    • Informe técnico de los daños.
    • Presupuesto de reparación (si aplica).
    • Inventario general de los bienes afectados antes y después del siniestro.
    • Copia de facturas de compra de los bienes afectados.
    • Cotización de los bienes dañados.
    • Certificación Original del Parte de la Policía Nacional Civil (Si Aplica).
    • En caso de Incendio, Certificación original del Cuerpo de Bomberos, dar aviso y seguir diligencias ante el juzgado de 1ra. Instancia del lugar donde ocurrió el siniestro, de conformidad con lo establecido en La Ley de Procedimientos Mercantiles.

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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  • Requisitos para Dinero y Valores

    Para tramitar siniestro de robo de dinero dentro o fuera del local asegurado, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.
    • Certificación original de denuncia ante la Policía Nacional Civil.
    • Certificación original de arqueo contable donde se determine el robo del dinero.
    • Copias de facturas o créditos fiscales de cobros realizados del dinero robado.
    • Copia de remesa del dinero robado que iba hacia el banco.
    • Cuando el caso lo amerite, se someterá a prueba poligráfica al (los) empleado (s).

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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  • Requisitos para Responsabilidad Civil

    Para tramitar siniestro por responsabilidad civil, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Notificación a la Compañía de la ocurrencia del siniestro por el tercero o su Representante.
    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.

    Por Daños en Bienes:

    • Informe técnico de los daños.
    • Documentación de los daños materiales causados, incluyendo descripción y valor estimado de cada uno de ellos.
    • Informe de las autoridades competentes si ellas han intervenido.
    • Facturas de los costos de reparación de los daños causados y demás comprobantes en relación al monto reclamado.

    Por Lesiones en Personas:

    • Facturas de los costos de curación (Consumidor Final – Duplicado Cliente) y demás documentación relacionada a las lesiones sufridas (Órdenes de Laboratorio, Recetas Médicas, Resultados de Exámenes, etc.)
    • Informe de las autoridades competentes si ellas han intervenido.

    Por Casos Fatales en Personas:

    • Formulario de Solicitud de Indemnización – Reclamo por Fallecimiento Seguro Colectivo de Vida (Formulario No. 1), firmado por cada uno de los beneficiarios.
    • Formulario de Solicitud de Indemnización – Reclamo Seguro Colectivo de Vida (Formulario No. 3 – Declaración de Testigo)

    Del Fallecido:

    • Certificación original de partida de defunción.
    • Certificación original de partida de nacimiento.
    • Original y Fotocopia de DUI y NIT.
    • Documento original del Acta del reconocimiento de Medicina Legal (detallado).
    • Documento original de Parte Policial, en donde se describan las circunstancias en que se dieron los hechos que causaron la muerte.
    • Resultado de Autopsia y Examen Toxicológico (si aplica).

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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  • Requisitos para Robo y Hurto

    Para tramitar siniestro por Robo y/o Hurto, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.
    • Inventario de los bienes afectados antes y después del Robo.
    • Certificación Original de denuncia ante la Policía Nacional Civil.
    • Certificación de Auditoría Externa sobre robo/hurto agravado ocurrido.
    • Copia de facturas que comprueben la pertenencia/existencia de los bienes robados/hurtados.

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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  • Requisitos para Todo Riesgo Daño Físico

    Para tramitar siniestro por Todo Riesgo Daño Físico, deberá presentar los siguientes documentos:

    • Formulario de Aviso de Siniestro debidamente complementado en las siguientes secciones: Información del Contratante o Asegurado, Descripción del Siniestro, Contacto para la Inspección y Datos de la Pérdida.
    • Informe técnico de los daños.
    • Presupuesto de reparación (si aplica).
    • Inventario general de los bienes afectados antes y después del siniestro.
    • Copia de facturas de compra de los bienes afectados.
    • Cotización de los bienes dañados.
    • Certificación Original del Parte de la Policía Nacional Civil (si aplica).
    • En caso de Incendio, Certificación original del Cuerpo de Bomberos, dar aviso y seguir diligencias ante el juzgado de 1ra. Instancia del lugar donde ocurrió el siniestro, de conformidad con lo establecido en La Ley de Procedimientos Mercantiles.

    Cualquier otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

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